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餐飲業(yè)禁設(shè)最低消費(fèi) 仍有飯店“不聽話”

發(fā)布時(shí)間:2014-11-13
       近日,商務(wù)部與發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》從本月1日起正式施行,明確對(duì)“最低消費(fèi)”說(shuō)不,違者最高可罰3萬(wàn)元。10日,距離《辦法》實(shí)施已經(jīng)10天,記者采訪了薛城區(qū)多家大中小型酒店、飯館后發(fā)現(xiàn),多數(shù)商家未設(shè)最低消費(fèi),但仍有部分商家無(wú)視《辦法》,光明正大地設(shè)置所謂的包間最低消費(fèi)。市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)商家,可以撥打12315進(jìn)行投訴。

  部分飯店仍頂風(fēng)而上

  “您好,先生,需要訂餐嗎?”10日記者走進(jìn)薛城區(qū)光明大道上的一家酒店,工作人員詢問(wèn)道。記者表示自己需要預(yù)訂一桌五人餐,最好在包間內(nèi)用餐。工作人員隨即露出為難的表情,表示如果想使用包間,則必須要消費(fèi)到398元,消費(fèi)不到的話則不能使用包間!拔覀冞@一直都是這個(gè)規(guī)矩,顧客也大都遵守!惫ぷ魅藛T表示,并沒有聽說(shuō)有關(guān)《辦法》和最低消費(fèi)取消的任何消息。

  隨后記者在高新區(qū)光明大道附近的一家飯店發(fā)現(xiàn),在該店內(nèi)如果想使用包廂也得有最低468元的消費(fèi),否則便不能使用。不過(guò)也并非所有的商家都是如此,在薛城區(qū)黃河路上的一家餐館內(nèi),記者從美團(tuán)網(wǎng)上看到該商家的信息中提到,要想使用包間需要300多元的最低消費(fèi),但當(dāng)記者打來(lái)電話咨詢后卻發(fā)現(xiàn),店家竟表示前幾天已經(jīng)取消了最低消費(fèi),美團(tuán)網(wǎng)上的信息還未來(lái)得及更改!皬谋驹缕鸩皇且(guī)定禁止設(shè)定最低消費(fèi)了么,所以我也按照規(guī)定取消了最低消費(fèi)!钡曛髡f(shuō)。

  飯店:不想來(lái)吃 就換別家

  “站在我們商家的角度上來(lái)看,我們雖然設(shè)立了最低消費(fèi),但是一來(lái)可以提供更高品質(zhì)的服務(wù),二來(lái)我們商家也并沒有強(qiáng)迫消費(fèi)者一定要消費(fèi),如果覺得不合算,大可換別的飯店。”市中區(qū)文化路上的一家餐飲店店主表示,在提供了更好服務(wù)的前提下,最低消費(fèi)只是一種差異性收費(fèi),覺得不合適的話可以另覓別家!叭绻辉O(shè)置最低消費(fèi),成本回不來(lái)了,飯店也就沒辦法提供更好的服務(wù)了!钡曛髡f(shuō)。

  與商家的想法不同,消費(fèi)者普遍認(rèn)為最低消費(fèi)的設(shè)置侵犯了他們消費(fèi)時(shí)選擇的權(quán)利,雖然商家口口聲聲稱不愿意可以不消費(fèi),但設(shè)限在前,消費(fèi)在后,想消費(fèi)就得必須接受這個(gè)條款,不是霸王條約又是什么?家住市中區(qū)解放路上的魯先生表示,最初誕生最低消費(fèi)時(shí)是以提高服務(wù)質(zhì)量為前提的,那樣的話尚且能夠接受,現(xiàn)在很多商家在設(shè)立最低消費(fèi)的時(shí)候已經(jīng)與最初的初衷背道而馳,在服務(wù)質(zhì)量和成本并沒有提升上去的情況下,仍要堅(jiān)持收取最低消費(fèi),這是否有些不太合理?“最低消費(fèi)造成的局面往往便是為了消費(fèi)而去浪費(fèi),明明一百塊錢就能吃飽,我硬是被逼點(diǎn)了三百多塊錢的菜,最后多點(diǎn)的菜只能浪費(fèi)掉,確實(shí)很可惜。”魯先生說(shuō)。

  留好證據(jù) 撥打12315舉報(bào)

  《辦法》已經(jīng)出臺(tái)十余日,但棗城依然有光明正大設(shè)立最低消費(fèi)的餐館,如果消費(fèi)者碰到這種情況應(yīng)該怎么辦呢?記者隨后聯(lián)系上了市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一位工作人員,該工作人員表示,市民到餐飲店消費(fèi)時(shí),一定要主動(dòng)咨詢菜價(jià)、增值費(fèi)用等,同時(shí)保留手機(jī)音視頻、店方宣傳單、海報(bào)廣告等直接證據(jù),最關(guān)鍵還是索取發(fā)票,無(wú)論是什么樣的情況,發(fā)票都是維權(quán)的重要依據(jù)!霸谔崆皽(zhǔn)備好證據(jù)后,便可以撥打12315舉報(bào)你所遇到的一切,向工作人員提供你所得到的證據(jù),這樣執(zhí)法大隊(duì)將會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行處理!痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

  記者查閱了相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)《辦法》中有明確規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效!睂(duì)于餐飲經(jīng)營(yíng)者違反本《辦法》的行為,商務(wù)主管部門可提請(qǐng)有關(guān)部門依法處罰,并由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正,其中有違法所得的,可處違法所得3倍以下罰款,但最高不超過(guò)3萬(wàn)元;沒有違法所得的,可處1萬(wàn)元以下罰款;對(duì)涉嫌犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)處理。  

來(lái)源:餐飲新聞
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